Ce parcours suit l'ordre du travail : entrer dans la console, trier sa liste, ouvrir un dossier, le
qualifier, le prendre en charge, échanger, conclure, fermer. Comptez une heure, en deux fois si
besoin. Chaque leçon se lit aussi seule, le jour où vous refaites le geste.
Ce que vous aurez à la fin
Un dossier dont l'issue est enregistrée, dont les mesures décidées sont écrites, dont le déclarant
a reçu un retour, et qui porte le statut « Clôturé ». Vous saurez aussi le rouvrir si un élément
nouveau arrive.