S'affecter un dossier

Un signalement déposé arrive rattaché à la cellule active qui sert son circuit et couvre son établissement, quand il en existe une, et sa ligne « Gestionnaires » lit encore « Aucun ». L'affectation depuis le rail change cette cellule, ou désigne la personne qui prend le dossier.

Les deux gestes demandent le rôle « Référent » ou « Administrateur du module », en plus d'un accès en écriture au dossier. Aux autres comptes, le panneau « Affectation » garde ses deux lignes d'information et nomme ce qui manque.

« Affecter la cellule » écrit la cellule choisie et laisse la ligne « Gestionnaires » telle quelle.

« Me l'affecter » remplace la liste des gestionnaires par votre seul compte, et laisse la cellule en place. Un collègue déjà désigné perd donc sa désignation au même clic. Son accès au dossier tombe avec elle, sauf si sa cellule ou un accès accordé l'y rattache encore. Le message de succès est le même, qu'un collègue ait été évincé ou non. La console propose ce bouton pour vous seul, donc désigner quelqu'un d'autre ne se fait pas depuis ce panneau.

Une première affectation déplace aussi le statut interne du dossier. Quand il porte « Reçu », « Première revue » ou « Qualifié », il passe à « Affecté » au moment de l'enregistrement. Un dossier déjà plus avancé garde son statut.

La liste « Affecter à une cellule » ne propose que les cellules auxquelles votre propre compte appartient, et le panneau masque la liste avec son bouton « Affecter la cellule » quand il n'en a aucune. Le bouton « Me l'affecter » reste offert à un compte sans cellule. Le choix de la cellule vous revient, avec deux réserves. Une cellule archivée est refusée par le serveur, sous le message « Cette cellule est archivée : elle ne peut plus recevoir de dossier. » Le rapprochement entre une cellule, le circuit et l'établissement du dossier, lui, a lieu au dépôt, puis à la qualification quand un établissement y est posé sur un dossier sans cellule vivante. Il ne se rejoue pas depuis ce panneau. Un dépôt qui ne porte aucun établissement rejoint la cellule active de son circuit lorsqu'il n'en existe qu'une. Sinon, il revient à l'unique cellule du circuit déclarée sans couverture.

Le serveur pose ses propres refus, quel que soit votre rôle. Un compte désactivé, ou étranger à votre organisation, ne peut pas être désigné gestionnaire. Le rôle « Auditeur » donne accès aux indicateurs et au journal des accès, jamais à un dossier. Un compte qui le porte est écarté de la même façon. Un dossier clôturé, réorienté, transmis au procureur ou entré en purge n'accepte plus d'affectation. Une nouvelle affectation passe alors par la réouverture, possible sur un dossier clôturé, réorienté ou transmis, jamais sur un dossier en purge.

Un message de refus suit un clic d'affectation. Chaque refus d'état porte son propre message. « Ce dossier est clôturé — rouvrez-le avant toute modification. » demande la réouverture. « Ce dossier est en cours de purge : plus aucune modification n'est possible. » ferme le geste sans retour possible. « Cette cellule est archivée : elle ne peut plus recevoir de dossier. » demande une autre cellule. Les deux refus de compte portent aussi le leur. « Compte inconnu ou inactif. » désigne un compte désactivé ou étranger à votre organisation, et « Un compte auditeur ne peut pas recevoir l'accès à un dossier. » un compte qui porte le rôle « Auditeur ». Le bandeau « Une erreur est survenue. Merci de réessayer. » reste pour les refus que le serveur ne nomme pas, le refus de rôle en tête.

La liste « Affecter à une cellule » et le bouton « Affecter la cellule » n'apparaissent pas. Trois conditions les ouvrent, et le panneau nomme celle qui manque. « Réservé au référent et à l'administrateur du module. » désigne le rôle, qu'un administrateur du module attribue. « Votre accès à ce dossier ne permet pas cette action. » désigne un accès resté en consultation seule. Sans l'une de ces deux mentions, votre compte n'est rattaché à aucune cellule. Voir Attribuer ou retirer un rôle du module et cellule de traitement.

La ligne « Gestionnaires » a perdu le nom d'un collègue. « Me l'affecter » remplace la liste entière, donc un seul gestionnaire y figure après chaque clic. Pour ouvrir le dossier à un deuxième compte, un administrateur du module accorde un accès dossier par dossier depuis « Administration », onglet « Habilitations ». Voir Gérer les accès à un dossier.

Le panneau affiche « Cellule indisponible » à la place d'un nom. Les noms de cellule et de compte sont lus à chaque affichage du dossier. Quand cette lecture n'aboutit pas, le panneau perd son libellé et garde l'affectation, que la boîte de réception montre aussi.