Un dossier s'ouvre en cliquant sur sa ligne dans la boîte de réception. La page tient en quatre parties : l'en-tête et ses pastilles, le bandeau d'échéances, le rail d'actions à gauche, les onglets de contenu à droite.
Cette fiche décrit la page dans l'ordre où elle se lit, puis dit ce qui ouvre un dossier et ce qui conditionne ce que vous y trouvez.
La page, de haut en bas
Étape 1 sur 6
Dans la boîte de réception, cliquez sur la ligne du dossier à ouvrir.
Étape 2 sur 6
L'en-tête porte la référence du dossier, puis une rangée de pastilles : le circuit, l'urgence une fois qu'elle a été évaluée, le statut interne et le mode de dépôt. Le menu « Actions du dossier » se trouve à droite.
Sur l'image
- La référence du dossier
- La rangée de chips
- Le menu « Actions du dossier »
Étape 3 sur 6
Le bandeau d'échéances suit l'en-tête : « Accusé de réception », « Retour au déclarant » et « Première revue », chacun avec sa pastille.
Sur l'image
- L'échéance « Accusé de réception »
- L'échéance « Retour au déclarant »
- L'échéance « Première revue »
Étape 4 sur 6
Les sept onglets de contenu occupent la droite, dans l'ordre : « Chronologie », « Qualification », « Messagerie », « Notes internes », « Pièces », « Conclusions », « Accès ».
Sur l'image
- La rangée des sept onglets
Étape 5 sur 6
Le haut du rail, à gauche des onglets, aligne « Affectation », « Identité du déclarant », « Personnes visées » et « Conflits d'intérêts ».
Sur l'image
- Le panneau « Affectation »
- Le panneau « Identité du déclarant »
- Le panneau « Personnes visées »
- Le panneau « Conflits d'intérêts »
Étape 6 sur 6
Le bas du rail porte « Mesures de protection », « Gel juridique », « Conservation », « Transmettre au plan d'action » et « Export ». « Conservation » se lit sans rien commander, et donne la phase du dossier, son échéance de purge et le profil de conservation figé à son dépôt.
Sur l'image
- Le panneau « Mesures de protection »
- Le panneau « Gel juridique »
- Le panneau « Transmettre au plan d'action »
- Le panneau « Export »
Ce qui ouvre un dossier et ce qui le ferme
Votre connexion à la console ne vit que dans la mémoire de la page ouverte, et rien n'en est gardé sur la machine. Un rechargement de page la perd, donc une adresse de dossier collée dans la barre du navigateur mène à l'écran de connexion. Dans une session déjà ouverte, un clic sur une ligne ou sur un lien interne ouvre le dossier normalement.
L'accès au dossier lui-même tient à trois rattachements, et il suffit d'un seul : un accès accordé à votre compte sur ce dossier, l'appartenance à la cellule à laquelle il est affecté, ou votre désignation comme gestionnaire. Une exclusion active sur votre compte l'emporte sur les trois.
Quand aucun de ces rattachements ne joue, la page répond « Dossier introuvable », avec la phrase « Ce dossier n'existe pas ou ne vous est pas accessible. » Le même message couvre un dossier absent et un dossier hors de votre accès, et rien à l'écran ne distingue les deux.
Pourquoi les sept onglets sont toujours visibles
Les sept onglets sont posés sans condition d'affichage. Ils ouvrent le dossier, ses messages, ses notes internes, ses pièces et son journal d'accès. Toutes ces lectures demandent le même droit, donc l'accès au dossier les ouvre d'un coup. Deux collègues qui ouvrent le même dossier voient la même rangée d'onglets.
Ce qui varie tient à l'intérieur des onglets et des panneaux. Le panneau « Affectation » offre ses trois commandes à un référent ou à un administrateur du module qui dispose d'un accès en écriture au dossier. La liste « Affecter à une cellule » et le bouton « Affecter la cellule » demandent en plus que ce compte appartienne lui-même à une cellule, et le bouton « Me l'affecter » paraît sans elle. Aux autres comptes, le panneau garde ses deux lignes « Cellule » et « Gestionnaires », et nomme ce qui manque. Les champs de l'onglet « Conclusions » passent en lecture seule sur un dossier clôturé. L'ouverture du coffre d'identité demande un accès de niveau « Identité » sur ce dossier, puis une confirmation renforcée et un motif, et elle est journalisée.
Si ça ne se passe pas comme prévu
« Dossier introuvable » s'affiche alors que vous êtes connecté. Le message couvre un dossier qui n'existe pas et un dossier hors de votre accès. Vérifiez la référence auprès de la personne qui vous l'a transmise, puis demandez un accès si le dossier existe. Voir Gérer les accès à un dossier.
L'écran de connexion revient à la place du dossier. La session de console ne survit pas à un rechargement de page. Reconnectez-vous, puis ouvrez le dossier depuis la boîte de réception.
La ligne du dossier manque dans la liste. Un filtre est resté actif, ou le dossier est hors de votre accès. Le compteur du panneau « Filtres » dit combien de filtres sont posés. Voir Lire et filtrer sa boîte de réception.
L'en-tête porte « Déclarant anonyme » et vous cherchez une identité. Le panneau « Identité du déclarant » affiche alors « Dépôt anonyme — aucun coffre d'identité n'existe pour ce dossier. », parce qu'un dépôt anonyme ne recueille aucune coordonnée. Voir Anonyme ou confidentiel, la différence.