Lire des résultats sans rien en faire ne protège personne. Ce parcours va du tableau de bord à des
actions datées : d'abord ce que montrent les indicateurs, puis les écarts entre équipes, puis ce que
les salariés ont écrit, et enfin ce que vous décidez.
Comptez quarante minutes. Les trois premières leçons se lisent devant l'écran des résultats ; les
trois suivantes se font dans le plan d'action. La dernière sort les mêmes chiffres en tableur, pour
un comité ou pour vos archives.