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Signaler un problème et suivre son dossier

Déposer un signalement de bout en bout, garder votre code, puis rouvrir votre dossier et échanger avec le service.

Ce que vous obtenez à la fin

Un signalement déposé, un code de suivi mis à l'abri, et un dossier que vous savez rouvrir pour écrire.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

L'adresse du portail de signalement de votre employeur, et un endroit sûr où recopier votre code. Aucun compte n'est demandé.

Les leçons, dans l'ordre

  1. Choisir la bonne porte d'entrée
  2. Noter son code de suivi
  3. Décrire les faits et joindre une pièce
  4. Choisir entre anonyme et confidentiel
  5. Relire, envoyer et garder son récépissé
  6. Suivre son dossier avec son code
  7. Échanger avec le service qui traite

Ce parcours suit l'ordre du portail : choisir sa porte, noter son code, décrire les faits, choisir son mode de dépôt, envoyer, puis suivre. Comptez une demi-heure, en deux fois si vous préférez. Chaque leçon se lit aussi seule.

Avant de commencer

Le portail ne demande ni compte, ni adresse e-mail. Le seul objet à garder est votre code de suivi, créé dès l'ouverture du formulaire. Préparez de quoi le recopier, car personne ne pourra vous le renvoyer.

Un dépôt confidentiel demande votre nom, et il laisse facultatifs l'adresse e-mail, le téléphone et le moyen de contact préféré. Un dépôt anonyme ne demande aucune de ces informations. Dans les deux cas, le dispositif répond par la messagerie du dossier.

Ce que vous aurez à la fin

Un signalement transmis aux gestionnaires habilités, et un récépissé téléchargé. Un code de suivi qui rouvre votre dossier depuis n'importe quel appareil. Et de quoi écrire aux personnes qui le traitent, sans donner votre nom si vous ne le souhaitez pas.

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