L'écran qui affiche votre code le dit sur place : « Il ne pourra pas vous être renvoyé ». Cette page décrit ce que le portail garde de ce code, ce qu'il en fait quand vous le ressaisissez, et ce qu'il advient de votre dossier si le code est perdu.
Ce que le portail garde de votre code
Le code est tiré à l'entrée du formulaire, puis montré une dernière fois sur le récépissé. Il n'est remis qu'à vous. Le serveur en conserve deux empreintes, l'une pour retrouver la ligne de votre dossier, l'autre pour vérifier un code présenté. Ces deux empreintes se calculent dans un sens unique, donc aucune ne permet de réécrire le code dont elle est issue.
Quand vous ressaisissez le code, le serveur calcule la même empreinte et la compare à celle qu'il détient. Il ne consulte aucune liste de codes, et il n'en existe aucune.
Le dossier, lui, existe bel et bien. Il porte une référence, vos réponses, vos pièces jointes et un historique. Ce qui manque est le code lui-même, dont le dossier ne garde aucune forme lisible.
Ce qu'il faudrait pour vous le renvoyer
Un renvoi suppose une adresse où l'envoyer. En dépôt anonyme, le portail n'en connaît aucune, ni compte, ni adresse e-mail, ni cookie, ni adresse IP conservée. En dépôt confidentiel, vos coordonnées existent, scellées dans un coffre chiffré que le dossier désigne. Ouvrir ce coffre demande un droit accordé nommément sur ce dossier, un motif écrit et une confirmation par un code reçu par courriel, et chaque ouverture est enregistrée avant toute mise en clair. Le coffre garde votre nom et vos coordonnées, et non votre code. Son ouverture ne rendrait donc pas un code perdu.
Le récépissé affiché après l'envoi est le dernier endroit où le code apparaît. Cette page vit dans la mémoire de l'onglet, le temps de votre visite, et la quitter demande de confirmer que le code est noté. Y revenir ensuite ramène à l'accueil, sans réafficher le code.
Le récépissé se retélécharge depuis le dossier autant de fois que vous le voulez, et cette lecture demande le code. Le fichier que vous avez enregistré au moment du dépôt reste lisible sur votre appareil : il indique la référence du dossier, jamais le code.
Ce que devient votre signalement sans le code
Votre signalement reste reçu, enregistré et traité. Les gestionnaires poursuivent leur travail, l'accusé de réception et le retour sur les suites données sont écrits dans la messagerie du dossier, et les échéances du dispositif courent comme sur tout autre dossier. Ce que la perte du code vous retire est la lecture de l'avancement, le fil des messages et le retéléchargement du récépissé.
Un nouveau dépôt n'annule pas le premier. Les deux dossiers coexistent, chacun avec sa référence et ses échéances, et c'est la mention que vous écrivez dans le second qui permet de faire le lien. Voir J'ai perdu mon code de suivi.