Un commentaire libre qui nomme une personne, ou qui n'a rien à faire là, se retire depuis l'onglet « Commentaires ». La suppression vaut pour tout le monde et ne se défait pas. Le texte quitte la liste, et le nuage de mots est recalculé sans lui.
Étape 1 sur 5
Ouvrez les résultats de la campagne, puis l'onglet « Commentaires ».
Sur l'image
- L'onglet « Commentaires »
- La carte d'un commentaire
Étape 2 sur 5
Sous « Commentaires par question », repérez la carte à retirer. Cliquez la corbeille posée à droite du texte.
Sur l'image
- La carte du commentaire à retirer
- La corbeille, à droite de la carte
Étape 3 sur 5
Lisez la fenêtre « Confirmation », qui rappelle que le geste ne se rattrape pas, puis cliquez « Supprimer ».
Sur l'image
- Le texte de la fenêtre de confirmation
- Le bouton « Supprimer »
Étape 4 sur 5
Pour une réponse à une question ouverte, descendez à « Réponses libres » et faites le même geste.
Sur l'image
- La section « Réponses libres »
- La corbeille d'une réponse
Étape 5 sur 5
Rechargez la page. Le texte reste absent, et le nuage de mots ne compte plus les mots qu'il contenait.
Si ça ne se passe pas comme prévu
- Aucune corbeille sur les cartes : votre rôle lit les commentaires sans les modérer. Voir Qui voit quoi : rôles et périmètres.
- Un bandeau annonce que les commentaires sont masqués : les cibles sont sous le nombre minimum de réponses. Voir Pourquoi un résultat reste caché.
- Le mot du commentaire supprimé est toujours dans le nuage : d'autres commentaires le contiennent encore. Voir Lire et filtrer les commentaires libres.